1A-02-1：会員からのお問い合わせ

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会員としてログイン済みのユーザーからのお問い合わせの一覧です。
会員サイトの右上「事務局へ連絡」よりお問い合わせ頂いたメッセージです。

画面説明　


1:検索条件を開く→検索条件を閉じる

クリックで検索条件を表示します。

2:氏名

お問い合わせされた会員の氏名です。
クリックで、アカウント詳細情報にリンクします。

3:タイトル

お問い合わせのタイトルです。
クリックで、お問い合わせの詳細にリンクします。
返信や、ステータスの変更も可能です。


4:更新日

お問い合わせの最終更新日です。

5:ステータス

返信が完了した状態→返信済み
まだ返信が必要or返信待ちの状態→進行中
やりとりが終了した状態→解決

6:解決

お問い合わせが完了したら、クリックでステータスを解決に変更できます。

7:ページリンク

1ページあたり10件のお問い合わせが表示されています。
以降はページが増えますので、このリンクより飛んで確認ができます。

会員からの問い合わせに返信する


①返信したいお問い合わせのタイトルをクリックします。

②返信内容を入力します。
状況に応じて、ステータスを変更することをおすすめします。（初期「進行中」→「返信済み」または「解決」）
「コメント投稿」を送ると、確認画面を挟まずに投稿されます。

③チャット形式でコメントが投稿されます。
再編集、削除が可能です。

④ユーザーは会員サイトの「ホーム」の通知欄より返信を確認できます。
↓

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