Billing Teamまでお問合せ下さい。
 
Billing Teamへのリクエストに関しては、
にアクセス頂き、『ウェブケースサポート』より申請頂けます。
キャプチャは少し古いですが、添付『チケット発行方法』ファイルもご参照ください。
 
上記リンクより『支払い』カテゴリにてリクエストを送信頂ければ幸いでございます。
 
尚、リクエストを挙げる際、
対象の有償契約のOwnerとなっている、 
対象アカウントにサインインいただいたうえで送信をお願いいたします。
 
お問合せ頂く際に以下情報を記載頂ければと思います。
・現在の契約のAccount番号(アカウント番号の確認方法はhttps://support.zoom.us/hc/ja/articles/115005731743をご参照ください)
・現在の契約のOwner Accountに登録されているお名前
・現在の契約 のOwner Account  に登録されているメールアドレス
・キャンセルおよび返金対象となるINVOICE #
・お問合せ内容の詳細
 
『支払い』カテゴリのリクエストの場合、
内容によっては『AISera Zoom』というAIより英文メールが自動返信されることがございます。
自動返信の内容で解決しない場合はメール下部の
『Did this help resolve your question?』
にて『Not really, I need more help.』を選択頂ければ、
Zoomチームスタッフよりご連絡がございます。