【システム関連】アカウント作成後の自動送信メールについて
参加者希望者がアカウント作成した後に、自動送信メールが送信されます。
参加者希望者は、このメールに記載されたURLをクリックし、ログインを行うことでマイページへのログインが可能になります。
このとき、よく発生する問題として、この自動送信メールがユーザーに届かない事象があります。
参加希望者からこのような問い合わせを受けた場合は、以下を確認していただきます。
- 迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
- Gmailの場合は、プロモーションタブに振り分けられていないか
もし、振り分けされていない場合は、サーバーのセキュリティの関係でメールが弾かれている可能性があります。この事象は特に公共施設のような環境でPCをご利用の際に多く発生しています。
大学などの大きな施設でご利用の場合は、セキュリティを強めているため、サーバーに弾かれることがあります。
この場合は、参加希望者に以下を実施していただく必要があります。
- セキュリティソフトの設定を変更をいただく
- メールサーバーの受信でホワイトリストにご登録いただく
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