【FAQ】参加登録をキャンセルしたいときはどうすればいいですか？

【FAQ】参加登録をキャンセルしたいときはどうすればいいですか？

参加者からの参加登録のキャンセルは基本的に受け付けておりません。
しかし、やむを得ず参加をキャンセルする場合の事務局の手順を説明します。

※手順は、参加登録画面で参加者を削除したあと、参加費の支払い方法で異なります。
※無料(事前登録・招待メール)での参加登録の場合は、参加登録画面で参加者を削除だけ行います。

 

(1)参加登録画面を開き、「参加登録一覧」からキャンセルする参加者の「詳細」をクリックします

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(2)参加登録詳細画面が開くので、下にある「編集」をクリックします。

予約ステータスをキャンセルに変更します。

 

以下、決済方法に応じて設定をお願いします。

 

【支払方法が銀行振込の参加者の場合】

(1)上記の対応を行います。次に銀行振込管理画面を開き、「振込一覧」からキャンセルする参加者の「詳細」をクリックします。

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(2)銀行振込管理詳細画面が開くので、下にある「削除」をクリックします。

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【支払方法がクレジット決済の場合】

①弊社GMO決済　キャンセル申請

②Stripe決済　キャンセル申請

 

①弊社GMO決済　キャンセル申請

クレジット決済はAWARDシステムとは別システムとなりますため、弊社にて取り消し対応を行います。

・参加登録期間が終了したタイミングで入金額集計およびキャンセル処理を行います。

・ご利用日より180日間はキャンセル可能です。

参加登録を締め切ったあとに下記の3点をまとめてお知らせください

　・予約番号

　・氏名

　・メールアドレス　　

②Stripe決済　キャンセル申請

Stripeの管理画面より該当者の決済をキャンセルしてください。

 

 

上記の取り消し作業が完了すると、キャンセルした参加者のユーザー画面が初期化され、アカウント作成後の画面へ戻ります。

 

参加登録後のユーザー画面
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※アカウントの削除を行う場合は「会員管理」の一覧より行います。




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