【参加登録管理】参加登録のキャンセル方法

参加者からの参加登録のキャンセルは基本的に受け付けておりません。
しかし、やむを得ず参加をキャンセルする場合の事務局の手順を説明します。

※手順は、参加登録画面で参加者を削除したあと、参加費の支払い方法で異なります。
※無料(事前登録・招待メール)での参加登録の場合は、参加登録画面で参加者を削除だけ行います。

 

(1)参加登録画面を開き、「参加登録一覧」からキャンセルする参加者の「詳細」をクリックします

(2)参加登録詳細画面が開くので、下にある「削除」をクリックします。

 

 

【支払方法が銀行振込の参加者の場合】

(1)上記の対応を行います。次に銀行振込管理画面を開き、「振込一覧」からキャンセルする参加者の「詳細」をクリックします。

 

(2)銀行振込管理詳細画面が開くので、下にある「削除」をクリックします。

 

【支払方法がクレジット決済の場合】

①STRIPE決済もしくは弊社代行決済での返金処理

②アワードシステム管理画面「参加登録一覧」より該当者の削除

 

①について

-Stripe決済の場合、管理画面より返金処理してください。

-弊社代行決済GMOの場合、弊社にて取り消し対応を行います。

その際に下記の3点をお知らせください

　・予約番号

　・氏名

　・メールアドレス　　

都度処理は行っておりません。会期後にまとめてお知らせください。※180日経過するものを除く。

【システム関連】クレジットカード決済の取り消し期限と手順

 

②について

事務局様は、管理画面にて参加登録画面を開き、「参加登録一覧」からキャンセルする参加者の「詳細」より削除をお願いいたします。

 

 

 

上記の取り消し作業が完了すると、キャンセルした参加者のユーザー画面が初期化され、アカウント作成後の画面へ戻ります。

 

参加登録後のユーザー画面

 

※アカウントの削除を行う場合は「会員管理」の一覧より行います。

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