よくある質問 FAQ
【FAQ】（管理者）ネームカードが実際どのように印刷されるか確認できますか？
【FAQ】（管理者）ネームカードが実際どのように印刷されるか確認できますか？ 参加登録済みのテストアカウントをご用意頂くことで、確認することが可能でございます。 テストアカウントは、参加登録に使用していないメールアドレスで、大会に新規ユーザー登録することで作成いただけます。名前を「テスト田中 太郎」などテストでアカウントである旨記載をすると認識頂きやすくなります。 ユーザーアカウント作成までの流れは下記をご覧ください。 ユーザーアカウント作成・ログイン手順 ...
【FAQ】AWARDアカウント作成完了のメールが届きません。
【FAQ】AWARDアカウント作成完了のメールが届きません。 AWARDアカウントを新規作成し、確認メールを待っても届かない原因 大学や企業様によってセキュリティが固く、メールがサーバーに弾かれてしまう可能性がございます。 ホワイトリストに入れて頂くか、別途Gmailなどのメールアドレスをご利用頂く方法がございます。 メールサーバーを切り替えなど以前行いましたが、どのメールサーバーであってもどなた様かのセキュリティにかかることが 判明したため、根本の対策については現状難しい状況です。
【FAQ】クレジット決済としてGMOを利用したいのですが、するべきことはありますか？
【FAQ】クレジット決済としてGMOを利用したいのですが、するべきことはありますか？ クレジット決済システムとしてGMOをご利用になりたい場合、大会管理画面＞参加登録設定より クレジット決済をON、Stripeの仕様をOFFにして頂くことで、GMOへ自動的に変更されますので、 ご設定ください。 設定後、右下の保存ボタンを押すのを忘れないようにお願いいたします。 ↑この状態になっていればGMOにてご利用いただけます。 銀行振込のご利用のオンオフは必要に応じて設定してください。
【FAQ】stripeの公開可能キーとシークレットキーはどこで確認できますか？
【FAQ】stripeの公開可能キーとシークレットキーはどこで確認できますか？ 大会管理＞設定＞参加登録設定 のstripeに関するキーの確認箇所に関するご質問です。 →下記のページをご確認ください。（ページ内一部作成中です） 1A-00-1 :【Stripe設定 ②】Stripe 管理画面設定
【FAQ】クレジットカードで決済したいが、できない場合
【FAQ】クレジットカードで決済したいが、できない場合 参加登録費（オプション費）を支払う際に、クレジット決済を選択するが何かしらのエラーがでて決済が完了しない場合は、下記をご確認ください。 エラー原因①：3Dセキュア（本人認証サービス）の問題 クレジット会社にて3Dセキュア設定をしているかご確認頂く必要がございます。 されていない場合は、3Dセキュア設定をして頂き改めてご決済ください。 3Dセキュアとは？ ...
【FAQ】YouTube ID/Vimeo ID の探し方
【FAQ】YouTube ID/Vimeo ID の探し方 オンデマンド配信に必要となる、YouTube ID/Vimeo IDの探し方について記載します。 Youtube ID ①YouTube公式サイトより、画面右上の自分のアイコンをクリックする。 または設定ページ（https://www.youtube.com/account）に直接アクセスする。 ②アイコンをクリックした方は、「設定」をクリック。 設定ページから開いた方は③へ。 ...
【FAQ】同じAWARDアカウントを複数人で使用できますか？
【FAQ】同じAWARDアカウントを複数人で使用できますか？ どんなケース？ ・管理者が複数いる場合 ・同窓会専用のアカウントにする場合など 可能か？ 1つのAWARDアカウントでログインいただくことも可能です。 現状、同一アカウントで管理したい場合70名ほどまでは可能と確認しております。 注意事項 大会のユーザー登録は1アカウントにつき1ユーザーまでとなるため、通常の大会参加者登録をする際は複数人では使用いただけません。 個人でAWARDアカウントの作成をお願いいたします。
【FAQ】来場受付の記録を確認したい
【FAQ】来場受付の記録を確認したい 来場した参加者の来場記録を確認するには？ 大会管理画面＞参加登録管理＞参加登録一覧よりエクセルデータの抽出が可能です。 ①絞り込みや、ダウンロード項目の選択で情報の必要な参加者や内容を選択してください。 ②「チェックしたものをダウンロード」→チェックをつけた参加者のデータのみ 「全件ダウンロード」→全参加者のデータ のどちらかを押してください。 このように選択した項目のデータをご確認いただけます。
【FAQ】参加登録・演題登録ができない
【FAQ】参加登録・演題登録ができない 参加ユーザー様へのご案内 ・参加登録、演題登録、ともに管理者様側で登録の期間を設定しています。 期間外ですと、登録するためのメニューが表示されない仕様となっているため、左のメニューに「参加登録」「演題登録」がない場合は、登録期間外となっている可能性がございます。大会管理者様へ一度お問合せください。 ※日付設定のミスではなく、元より提示された期間外である可能性もございます。大会HPも併せてご確認ください。 ...
【FAQ】AWARDアカウントが作成できない場合
【FAQ】AWARDアカウントが作成できない場合 ・AWARDアカウントの登録画面にて「メールアドレスの値はすでに存在しています。」と表示される場合 既にメールアドレスが登録されている状況にあります。 ①AWARD2.0をすでにご利用頂いているでしょうか。 すでにご利用頂いている場合は、既存のアカウントでのログインが必要になります。 ②AWARDアカウントを作成頂いた際に、認証メールをご確認頂いているでしょうか。 ...
【FAQ】動画発表方法に関するFAQ集
【FAQ】動画発表方法に関するFAQ集 リアルタイム配信（オンライン）とは？ オンラインのみ、またはリアル会場と同時進行でリアルタイム配信。 オンデマンド配信とは？ 録画された内容を配信。公開期間を設定して参加者に視聴してもらうことができます。 Zoom会議設定について ■学会当日のZoomの立ち上げは誰が、どのように行うのでしょうか？ 弊社で会議設定を行った場合「ホストより先の入室許可」の設定にいたします。 参加者は、ホストが不在でも会場への参加者は入室が可能です。 ...
【FAQ】当日受付 推奨機器（プリンター・QRコードリーダー）
【FAQ】当日受付 推奨機器（プリンター・QRコードリーダー） ■接続方法 ノートパソコンはインターネットに接続し、プリンターとバーコードリーダー、QRコードリーダーはUSBで接続します。Windows PC ご用意ください。 ※パソコンのみでの受付も可能です。 ■動作確認済 QRコードリーダー MD9 定置式2次元バーコードリーダーMD701S(USB接続) https://amzn.asia/d/iQTHpyK ・MD701S設定 ...
【FAQ】有料で参加登録したユーザーを無料招待に変更したい
【FAQ】有料で参加登録したユーザーを無料招待に変更したい 変更はできないため、下記の手順で決済情報を削除して頂き、再度無料招待者としてメールを送り、ユーザーに招待者として再度参加登録いただく必要がございます。 なお、決済情報を削除しても登録済みの演題は削除されませんのでご安心ください。 注意点 参加登録費がstripeでの決済の場合は、stripeにて差額分返金手続き頂く必要ございます。 決済の削除方法 ①大会管理→参加登録管理→決済管理 画面を開く ...
【FAQ】参加登録済みの方の会員種別（一般⇔会員）の変更は可能ですか？
【FAQ】参加登録済みの方の会員種別（一般⇔会員）の変更は可能ですか？ 下記の手順で決済情報を削除して頂き、再度ユーザーに参加登録を行って頂く必要がございます。 なお、決済情報を削除しても登録済みの演題は削除されませんのでご安心ください。 注意点 参加登録費がstripeでの決済かつ、一般料金→会員料金など減額となるパターンの場合は、stripeにて差額分返金手続き頂き、 その後に参加登録一覧より、登録内容を非会員から会員へ変更頂く必要がございます。 決済の削除方法 ...
【FAQ】領収書の敬称に、社名など他の文言がいつも入ってしまっているのはなぜか。
【FAQ】領収書の敬称に、社名など他の文言がいつも入ってしまっているのはなぜか。 こちらはユーザー登録時のデフォルト項目「敬称」という項目に入力がある場合に初期値が設定される仕様となっております。 デフォルト項目の「敬称」を別の項目にご変更頂いていると、このようになります。 修正方法 ①大会管理画面→設定→ユーザー登録設定画面を開く ②敬称のマークより編集 ③選択肢に「様」等の敬称以外が入力されていないか確認し、入力されている場合は変更して保存をしてください。
【FAQ】オンライン決済システム:stripeについて
オンライン決済代行システム:stripeについて オンライン決済代行システム、stripeに関するFAQをまとめてご案内いたします。 stripe公式サイト→https://stripe.com/jp ご利用には、stripeにてアカウントを作成する必要があり、その際にstripeによる審査が必要となります。 下記をご覧いただき、まずはアカウントの開設をお願いいたします。 stripe公式サイトFAQリンク一覧 ・stripeのはじめ方 ・stripeのアカウント開設手順 ...
【FAQ】ネームカード（参加証）をいれるケースはどのような物が良いですか？
【FAQ】ネームカード（参加証）をいれるケースはどのような物が良いですか？ 会場バッジ（ネームバッジ）ホルダー は下記のサイズのものを推奨いたします。 サイズ 縦150mm×横105mm (A6サイズ) 購入サイト例 https://hotstrap.jp/shop/products/detail/72 ストラップ https://neck-strap.jp/item/standard-series-neckstrap/
【FAQ】 会費決済画面で「現在、申請中のものがあります。決済をお願いします。」と表示され、 再度決済へ進むよう促されます。 再度決済へと進むと、二重に決済されることになるのでしょうか。
お申込み後、カード決済へ進まなかった場合に「現在、申請中のものがあります。決済をお願いします。」と表示されます。 具体的には、 ・カード決済前に画面を閉じた。一定時間が経過した。 もしくは ・カード決済したがエラーで決済できなかった。 二重決済はされません。 「現在、申請中のものがあります。決済をお願いします。」と表示されましたらカード決済に進んでください。
会員管理機能 決済手数料の算出について
2 年前 更新 弊社のシステム手数料について説明します。 全ての決済にあたり手数料３％（税抜き）になります。 例；100名が 1,000円 決済した場合 100,000円 × 0.03 ＝ 3000円 がシステム利用手数料となります。 銀行振込の場合はシステム利用料のみで料金徴収が可能です。 クレジットカード決済の場合は、上記とは別にStripeへ3.6%のクレジットカード利用手数料が必要です。 例；100名が 1,000円 クレジットカード決済した場合の手数料 ...
【FAQ】 Stripeアカウント登録をしたら、来年度も使えますか。
stripeアカウントは一度取得すれば翌年以降も利用可能です。
【FAQ】セルフ受付－自動印刷設定方法
セルフ受付 自動印刷設定方法 受付PCはWindowsでお願いします。 自動印刷設定方法 ①PCのデスクトップにChromeのショートカットを作成 ブラウザ・Google Chromeのショートカットアイコンをデスクトップに作成します。 スタートメニューからデスクトップへドラッグ＆ドロップ ②デスクトップにできたショートカットを右クリック。 プロパティの「リンク先」にオプションを追加 例) "C:\Program ...
受付手前「QRコードのご用意」のご案内
QRコード受付手前に「QRコードのご用意」のご案内を掲載しておくことで列ができにくく受付進行がスムーズになります。 添付データをダウンロードしご利用ください。
大会用ウェブサイト制作について
事前に、公開のご希望日、掲載分量を確認させていただきます。 「大会用ウェブサイト構成指示・作業指示書」へご記入をいただき、こちらを元に「Wordpress」で制作をいたします。 【ページ掲載量】 ページ数：A4/9ページ程度（トップ・開催概要・組織委員・参加登録・講演登録・プログラム・会場・スポンサー・お問合せ） ※ページ制作は５回を目安としております。 ...
大会用ウェブサイトの継続利用について
弊社で製作した大会用ウェブサイトは、アワードシステムご契約のお客様向けのオプションサービスとなり、通常のウェブサイト構築とは異なります。基本的にはアワードシステム契約期間中での公開となります。 契約期間終了後もウェブサイトを継続して公開したい場合は、下記の条件にて公開可能といたします。ご契約時にご相談ください。 ※汎用デザインを継続利用のため、アワードのクレジット表記とリンクの設定をお願いしております。 表記例： このウェブサイトはアワード – 学会ハイブリッド開催システム にて制作されました。 ...
【FAQ】認証メールのテキスト変更はできますか。
認証メールのテキスト変更は出来かねます。デフォルトの文章で不都合あればお知らせください。 そのほかの通知メールについては下記より変更可能です。 表示テキスト設定
【FAQ】GMO決済とStripe決済の違いについて
参加登録管理画面で設定できるクレジット決済の違いについて説明します。 自由度の高さや手数料の安さからStripe決済をお勧めしております。以下の内容からご検討のほどよろしくお願いします。 Stripe決済の場合 手数料：3.6％ アカウント作成：必要 管理・口座情報：事務局様 返金対応：事務局様 お振込み日：自由に設定が可能です。（週1回など） GMO決済の場合 手数料：6％ アカウント作成：不要 管理・口座情報：弊社 返金対応：事務局様に返金リストを作成頂き、それを元に集計し報告いたします。 ...
【FAQ】大会管理＿有料版への切り替え方法
無料版をお試しいただき、有料版に切り替える場合 管理画面 上部 の有料利用申請より申請お願いします。 ご要望があれば内容欄に記入の上、送信お願いします。 弊社担当者が確認し、切り替えを行うまでお待ちください。
【FAQ】有料版へ移行した場合、いつごろまでに利用料を支払えばよいですか？
システム利用料は、会期終了後にご請求書をご用意させていただいております。 有料版に切り替えることで、すべての機能がご利用可能です。 事務局様のご都合で有料版への利用申請をお願いします。
【運用9＿2】当日受付 必要機器
■接続方法 ノートパソコンはインターネットに接続し、プリンターとバーコードリーダー、QRコードリーダーはUSBで接続します。Windows PC ご用意ください。 ※パソコンのみでの受付も可能です。 ■動作確認済 QRコードリーダー MD9 定置式2次元バーコードリーダーMD701S(USB接続) https://amzn.asia/d/iQTHpyK ・MD701S設定 セルフ受付用 ...
【FAQ】テスト環境のドメインですが、来年度以降も同じものを使い、 ドメイン名の変更はできないという認識でよろしいでしょうか？
「https://サブドメイン（お客様にて任意設定）.award-con.com/」 は毎年継続して使用しますのでドメインの変更はできません。 新規作成された大会は末尾のURLに以下のように追加されます。 「https://サブドメイン.award-con.com/congress/1 」 末尾の数字がカウントされていく仕様です。
【FAQ】404エラー表示について
参照データがない場合に表示されるエラーです。 セッションが切れた後にクリックすると表示されます。 ウィンドウを一度閉じて再ログインをお試しください。
【FAQ】名誉会員やご招待の方のアカウントや登録をすべて事務局で用意したい。ご招待ご本人様に登録等の手間をかけさせたくない場合
通常 無料招待機能 ですと招待者ご自身でアカウント登録と参加登録をしていただく必要があるので事務局で代行してご用意したい場合について説明します。 いくつかの方法とメリットデメリットがございます。 1．ご招待者様ご本人のメールアドレスでアワードアカウントを作成いただく場合 開催会議の参加登録一覧＞新規登録に追加することで参加登録状態にすることができます。 メリット：翌年以降もご招待の場合、ご本人様メールアドレスを参加登録に追加すれば毎年同じアカウントで参加登録権限を付与できます。 ...
【FAQ】パスワードを紛失してしまった場合
下記よりパスワード再発行をお願いします。 https://id.award-con.com/forgot-password
【FAQ】「特定商取引法に基づく表記について
「特定商取引法に基づく表記」に設定された内容はすべての大会に反映されます。 大会ごとに担当者が変わる場合は、大会担当者ではなく、学会事務局様の情報をご入力ください。
【FAQ】銀行口座を登録する 場所がありません。
銀行振込設定は有料切替いただくと設定可能です。 管理画面右上の有料使用申請をお願いします。
【stripeアカウント】 一度アカウント登録をしたら、来年度も使えますか。
stripeアカウントは翌年以降も利用可能です。
【FAQ】メール配信の送信元はどのようになりますか？
メール配信の送信元は下記になります。 portal@award-con.com 送信エラーとなった場合は、管理者は確認ができません。 アカウント作成の際に有効なメールアドレスでのみ登録が出来ません。 詳しくは下記ご参照ください。 メール管理機能
学会開催システムと会員管理システムの違い
どちらのシステムも学会に特化したシステムです。 それぞれの違いを下記にまとめました。 ■学会開催システム 1つの会議（例：第〇〇回 学術会議・討論会など）に特化したシステムである。 参加登録ができる（カード・銀行振込） 参加登録した方や選択した人へメールを送付できる 演題登録が出来る（要旨・発表データ収集） 抄録集作成機能 オンライン展示会 プログラム作成・掲載ができる QRコード受付が出来る ネームバッジ一括印刷機能（実装予定） お知らせ掲載・資料掲載 ■会員管理システム ...
会員管理システム簡易HPと大会開催HPの違い
会員管理システムの簡易ページはお知らせ文章のみの掲載です。 通常HPのように階層はございませんのでご了承ください。 通常の大会HPをご希望の場合は下記にて承りますのでご確認ください。 アワード学会開催システム ＞サポート業務「大会用ウェブサイト制作について」
決済手数料のお支払いについて
決済手数料のご請求タイミングは 月末締め・翌月末払いとなります。 月初１週間程度で請求書を送付いたします。 ※今後システムで確認できるように実装する予定です。
Next page